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FAQ
Nos commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison prend ensuite 7 à 11 jours ouvrés, selon votre région. Un numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition.
Contactez nous dans un délai de 7 jours après réception, avec des photos du produit concerné. S’il s’agit d’un défaut de fabrication ou d’une erreur d’envoi, nous procédons à un échange gratuit, à condition que le produit n’ait pas été utilisé et soit dans son emballage d’origine.
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Contactez nous dans le plus rapidement possible après avoir passé votre commande :
📩 sarah.maisonmay@gmail.com
Bonne nouvelle : la livraison est 100 % gratuite, partout en Suisse.
Oui. Le silicone ultra-doux et les vibrations réglables la rendent adaptée même aux peaux les plus sensibles.
Une charge complète offre jusqu’à 480 minutes d’autonomie soit plusieurs semaines d’utilisation quotidienne.
Oui, LYA est certifiée IPX7, ce qui la rend parfaitement sûre à utiliser sous la douche ou dans le bain.
Oui, tant qu’il s’agit d’un nettoyant doux (mousse, gel ou lait). Évite simplement les produits contenant des grains exfoliants pour préserver la douceur du silicone.
Une à deux fois par jour suffit. Matin pour réveiller la peau, soir pour éliminer impuretés et maquillage. Quelques minutes suffisent pour un nettoyage efficace et respectueux.
Non, la surface en silicone antibactérien ne nécessite aucun remplacement. Un simple rinçage à l’eau claire après usage suffit à la garder propre.
La chaleur douce de 42 °C stimule la circulation et aide les soins à mieux pénétrer. C’est une sensation agréable, jamais brûlante, un massage chaud, pas un choc thermique.
Oui, si la peau n’est pas en inflammation sévère. Les vibrations aident à désobstruer les pores et à réduire l’excès de sébum, sans agresser la peau. Toujours l’utiliser sur peau humide avec un nettoyant doux.
Notre équipe est là pour vous répondre du Lundi au Vendredi de 8h à 17h.
À propos de nous
Maison May est une entreprise suisse 🇨🇭, née de 20 ans d’expérience en parfumerie et d’une conviction simple : la beauté commence par une peau propre et apaisée.
Parce que nous unissons exigence suisse, expertise beauté et sincérité. Chaque produit est pensé avec soin, transparence et bienveillance.