FAQ
Livraison & Retours
Dans quels cas un retour est-il possible ?
Pour des raisons d’hygiène et de protection du consommateur, les semelles ne peuvent pas être retournées ou échangées une fois la commande livrée.
Un retour ou un remboursement n’est possible que dans les cas suivants :
- Produit livré endommagé ou défectueux
- Produit reçu non conforme à la commande (mauvaise taille envoyée, produit erroné, etc.)
Le paiement sur votre site est-il sécurisé ?
Absolument. Notre site utilise un cryptage SSL et des partenaires de paiement reconnus pour protéger vos données. Vous pouvez commander en toute confiance.
Sous combien de temps expédiez-vous la commande ?
Les commandes sont préparées et expédiées via la Poste en 24 à 48h ouvrées. Vous recevez ensuite un numéro de suivi pour savoir où en est votre colis à tout moment.
Quels sont les frais de livraison ?
Bonne nouvelle : la livraison est 100 % gratuite, partout en Suisse.
Le produit
Est-ce que l’AirTag fonctionne bien à travers la semelle ?
Oui. L’AirTag communique via Bluetooth et le réseau “Localiser” d’Apple ou Android. La semelle n’empêche pas le signal, vous pouvez suivre la localisation.
Je dois acheter l’AirTag à part ? Où ? Combien ça coûte ?
Oui, l’AirTag est à acheter séparément. Vous le trouvez facilement chez Apple ou dans la plupart des magasins d’électronique en Suisse, à partir d’environ 24.90 CHF. Nous avons choisi de ne pas l’inclure pour que vous puissiez garder la liberté d’utiliser celui que vous possédez déjà, ou d’en acheter un neuf. Pour Android, vous pouvez en trouver sur Temu, Aliexpress ou même sur Galaxus (Motorola).
Quelle dimension doit avoir le AirTag ?
Le AirTag mesure 31,9 mm de diamètre et 8 mm d’épaisseur, ce qui garantit qu’il s’insère parfaitement dans les semelles.
Mon enfant va-t-il trouver ça confortable ?
Oui. Les semelles sont souples, légères et adaptées à un usage quotidien. Les enfants ne ressentent pas de différence par rapport à leurs semelles habituelles.
Est-ce que ça va tenir dans le temps ?
Oui. Les semelles sont fabriquées avec des matériaux résistants, conçues pour accompagner les enfants dans leurs activités quotidiennes, même les plus actives.
Et si mon enfant retire ses chaussures ?
L’AirTag reste à l’intérieur de la semelle tant que la chaussure est portée. Pour les moments où les chaussures sont retirées, la surveillance doit être complétée par la vigilance du parent.
Est-ce que c’est vraiment utile si je surveille déjà mon enfant ?
Oui. Les semelles ne remplacent pas la vigilance, mais elles ajoutent une sécurité supplémentaire, notamment dans les lieux publics ou lors des sorties.
Est-ce cher pour une semelle ?
Pensez-y comme à un petit investissement pour une grande tranquillité d’esprit. La sécurité et la sérénité qu’elles offrent n’ont pas de prix pour un parent.
Est-ce que c’est vraiment utile ou c’est gadget ?
Votre enfant, c’est ce que vous avez de plus précieux. Cette semelle n’est pas un gadget : c’est une sécurité invisible, prête à vous alerter si un instant d’inattention se produit. Elle ne remplacera jamais votre vigilance… mais elle sera toujours là si le pire arrive.
C’est juste une semelle ? Je peux pas mettre le AirTag dans la poche ?
Bien sûr, vous pourriez… mais c’est loin d’être idéal. Dans une poche, un AirTag peut tomber, être retiré par l’enfant, ou même passer en machine par accident.
Avec la semelle, il est invisible, impossible à perdre et toujours à sa place, peu importe si l’enfant court, saute ou s’assoit. Vous gagnez en discrétion et en sécurité.
Est-ce que c’est compatible avec toutes les pointures ?
Oui. Nos semelles existent en plusieurs tailles et possèdent des repères de découpe pour s’ajuster parfaitement à la chaussure de votre enfant.
Est-ce que ça tient bien ? Et si l’enfant court ou joue ?
Oui, la semelle est conçue pour rester bien en place, même pendant les jeux les plus mouvementés. Une fois insérée dans la chaussure, elle ne bouge pas et ne gêne pas les mouvements de l’enfant.
À propos de nous
Qui sommes-nous ?
Maison May est une entreprise suisse basée à Lausanne, créée par une maman qui voulait protéger son enfant dans la vie quotidienne.
Comment est née l’idée ?
Tout est parti d’un AirTag perdu dans la poche de mon fils… puis retrouvé au fond de la machine à laver. Ce jour-là, j’ai imaginé une solution plus sûre et plus pratique.
Que proposons-nous ?
Une semelle douce, discrète et confortable, spécialement conçue pour garder l’AirTag invisible et bien en place dans la chaussure d’un enfant.
Quelle est notre mission ?
Offrir aux parents la tranquillité d’esprit à chaque sortie, grâce à un produit simple, fiable et pensé pour le quotidien des familles.
